L'adresse postale de la MACSF est la suivante :
Groupe MACSF
10 Cours du Triangle de l’arche
TSA 40100
92919 La Défense Cedex
Pour nous faire parvenir vos documents santé, vous pouvez au choix :
- déposer vos décomptes, demandes de prise en charge ou factures directement en ligne sur votre espace personnel ou sur l'application MACSF.
-
nous les envoyer par courrier à l'adresse suivante :
- Santé individuelle MACSF : MACSF Remboursements Santé TSA 31933 92894 NANTERRE CEDEX 9
- Santé individuelle LIBEA : GROUPE MACSF Remboursements Santé TSA 31933 92894 NANTERRE CEDEX 9
- Santé collective : MACSF Santé Entreprises TSA 41934 92894 NANTERRE CEDEX 9
Dès lors que vous avez bénéficié du tiers-payant Sécurité sociale ou que la télétransmission est active sur votre contrat de frais de santé, une facture détaillée et acquittée doit être fournie.
Dans le cas où la télétransmission n’est pas effective sur votre dossier, la facture originale détaillée et acquittée doit être accompagnée du décompte original du régime obligatoire et transmise par voie postale.
Les décomptes édités via votre compte Améli sont acceptés
Pour créer ou utiliser votre espace personnel, vous devez être assuré à la MACSF.
Vous devez renseigner :
- votre identifiant internet correspondant à votre numéro de sociétaire à 7 chiffres(1)
- un code secret à 6 chiffres.
Lors de votre première connexion, un code secret provisoire vous sera envoyé par courrier ou par SMS. Vous devrez ensuite le personnaliser. N'oubliez pas de le conserver à l'abri des regards indiscrets/avec sécurité et de le modifier régulièrement pour des raisons de sécurité. Ne communiquez jamais votre code secret à un tiers.
(1) Vous pouvez retrouver ce numéro sur :
- les conditions particulières de votre contrat
- votre avis d'échéance MACSF
- vos relevés d'opérations
- votre relevé annuel de situation
- votre carte verte (attestation d’assurance automobile)
En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez en faire la demande sur la page de connexion et le recevoir par sms ou par email.
Nous vous recommandons de déclarer votre sinistre dans les 5 jours suivant un accident et dans les 2 jours s'il s'agit d'un vol ou d'une tentative de vol.
Vous pouvez déclarer votre sinistre en ligne ou par simple appel au 01 71 25 20 25 de 8h30 à 18h30 du lundi au vendredi (hors jours fériés). Votre correspondant traitera immédiatement votre demande, vous expliquera le déroulement précis des opérations et mettra en œuvre les mesures nécessaires.
Afin de faciliter votre démarche, munissez-vous du constat amiable, de votre carte verte et de votre carte grise, ainsi que de tous documents liés à votre sinistre.
L'adresse d'envoi du constat amiable est la suivante. Elle figure également sur votre carte verte.
MACSF Assurances
10 Cours du Triangle de l’arche
TSA 40100
92919 La Défense Cedex
Vous pouvez retrouver vos documents sur votre espace personnel, dans le détail de vos contrats. La liste des documents que vous pouvez télécharger ou recevoir par email s’affiche.
En cas de difficultés, vous pouvez appeler le 
ou le +33 171 14 32 33 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h.